Meest gestelde vragen
Algemene informatie
Wat is De WarmeMat™?
De WarmeMat™ is een Nederlands bedrijf dat stijlvolle, comfortabele en energiezuinige werkplekproducten ontwerpt, produceert en verkoopt, zoals verwarmde matten en vloerkleed verwarming.
Welke producten biedt De WarmeMat™ aan?
Wij bieden verwarmde bureau- en voetenmatten, muismatten, vloerkleden en andere comfortabele werkplekaccessoires aan die bijdragen aan een gezonde en duurzame werkomgeving.
Hoe werkt infraroodverwarming in de matten?
Infraroodverwarming verwarmt je voeten direct zonder de lucht op te warmen. Dit helpt bij het verlichten van spier- en gewrichtspijn en is energiezuiniger dan conventionele verwarming.
Wat zijn de temperatuurinstellingen van de verwarmde voetenmatten?
Onze matten zijn verkrijgbaar in lage temperatuur (30-35°C), midden temperatuur (35-40°C) en hoge temperatuur (40-45°C) versies, zodat je zelf je gewenste warmte kunt kiezen.
Worden de matten in het buitenland gemaakt?
Nee! Al onze matten produceren wij zelf in Nederland!
De verwarmde bureau onderlegger hebben wij zelf bedacht en ontwikkeld.
Het is een Nederlandse uitvinding waar wij trots op zijn.
Zijn de matten geschikt voor zowel thuis als kantoor?
Ja, onze producten zijn ideaal voor zowel thuiskantoren als professionele werkplekken, en dragen bij aan een comfortabele werkomgeving.
Is er een showroom/winkel?
Wij werken vanuit ons atelier en tevens magazijn in het Westland. Mocht u een mat eerst willen zien, dan kan er altijd een afspraak gemaakt worden om deze te bekijken. Geen pin aanwezig!
Zijn de matten voorzien van een 3 standen regelaar?
Nee, onze matten hebben alleen een aan-/uitschakelaar. Dit is zo gemaakt zodat de mat de ideale temperatuur bereikt. Regelbare thermostaat schakelaars staan erom bekend om snel stuk te gaan.
Hoe warm worden de matten?
Wij produceren matten voor uw comfort. Daarom worden onze matten niet te heet. De temperatuur is steeds net boven de lichaamstemperatuur zodat het aangenaam is. De temperatuur hangt altijd af van de omgevingstemperatuur.
Wat als ik de mat toch te warm vind worden?
Je kan de mat dan voorzien van een plug-in dimmer om de warmte te reguleren (verminderen). Los verkrijgbaar in onze webshop of in elke bouwmarkt te koop.
Hoe worden de matten verwarmd?
In onze matten maken wij gebruik van de techniek van infraroodverwarming. Dit vanwege het lage stroomverbruik en het comfort. De temperatuur is ook zo ingesteld dat je de mat aan laat staan i.p.v. steeds uit wilt zetten en weer opnieuw aan. De bedoeling van de mat is dat je hem aan laat staan bij gebruik.
Hoeveel stroom gebruiken de warmtematten?
Heel weinig vergeleken met conventionele verwarming.
Dit verschilt per product en per afmeting. Je kan uitgaan van niet meer dan 200W per m2.
In de productomschrijving kun je het wattage terugvinden.
Is de temperatuur regelbaar bij de warmte matten?
De mat heeft zelf geen regelschakelaar op het snoer, wel een ingebouwde thermostaat beveiliging.
Je kan de temperatuur reguleren met een losse dimmer, deze verkopen wij los, dat is de plug-in dimmer, verkrijgbaar in de webshop.
Mag ik met mijn bureaustoel over de mat heen rijden?
Voor elk object geldt dat de poten of wielen niet scherp mogen zijn. Ons advies is dat het kan, mits je zorgvuldig verplaatst en zacht vilt plakt onder de poten. Tafelpoten groter dan 10x10 cm raden wij af.
Zijn de verwarmde bureau onderleggers geschikt om een laptop op te zetten?
Voor een laptop adviseren wij om een laptopstandaard te gebruiken. Dit vanwege de warmte en anders de smallere bureau mat van 30 x 65 cm, dan staat de laptop er een stukje op en erachter. Sommige laptops kunnen vaak heel heet worden omdat die zijn warmte niet goed kwijt kan. Met een verwarmde mat eronder geeft dat meer problemen.
Werkt de computer muis ook op de verwarmde bureau onderlegger?
Ja, alle computermuizen werken gewoon goed.
Hebben jullie een verwarmde bureau mat met een geïntegreerd oplaadstation voor de smartphone?
Nee, deze hebben wij niet en komen er ook niet! Wij produceren de matten alleen voor de warmteafgifte. Opladen van een telefoon kunt u het beste met een juiste telefoon oplader doen. Dit voor behoud van de telefoon.
Ook uit verschillende bronnen vernomen dat de matten met een oplader van slechte kwaliteit zijn.
Hoe dik is de verwarmde bureau onderlegger?
Alle verwarmde bureau matten zijn 5 mm dik.
Bestelling
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan boven de 100 euro. Eronder berekenen wij €7,95
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Wij versturen binnen 1-3 werkdagen vanuit ons atelier/magazijn in Nederland. Wij zijn afhankelijk van de drukte van de pakketdiensten. Met de track & trace kan je de bestelling volgen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de levering kunt volgen. Deze bestelling kan je volgen op onze volg je bestelling pagina.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd om een product te retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.
Wat zijn de betaalmethoden op jullie website?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard, PayPal, UnionPay en Klarna
Hoe weet ik of mijn bestelling is geslaagd?
Na een succesvolle bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Controleer ook je spamfolder als je niets hebt ontvangen.
Hoelang heb ik garantie op mijn mat?
Wij leveren alle matten met een 2 jaar garantietermijn, uiteraard hebben we garantievoorwaarden. We hebben een goede service want hier staan wij voor!
Mijn verwarmde bureau onderlegger wordt niet echt warm, is die kapot?
De mat is energiezuinig en deze verwarmt als er objecten op de mat liggen.
De mat heeft infrarood stralingswarmte, dit betekent dat als er niks op de mat ligt de stralen naar het plafond gaan. De straling verwarmt geen lucht, alleen objecten. Je handen/armen als ze op de mat liggen en andere objecten die erop liggen worden verwarmd. Als je alleen met je hand even erop voelt, dan voelt het inderdaad niet warm aan.
Advies: Geef de mat even de tijd om op te warmen en test de mat lekker uit.
Zojuist de bureaumat ontvangen en vraag me af welke kant onder of boven moet?
Alle matten zijn voorzien van een label, de kant met het logo van De WarmeMat is de bovenkant (is ook de kant met de bobbel). Als de mat verkeerd om wordt gebruikt is er een grote kans op krom trekken van de mat!
Waar zit bij de verwarmde bureau-onderlegger de schakelaar?
We zetten de schakelaar standaard op 50 cm vanaf de mat, snoerlengte 2 meter.
Als ik een warmtemat wil met een langer snoer?
In de webshop verkopen wij verlengsnoeren van 2, 3 en 5 meter. Als u een langer snoer wilt aan het product dan valt dit onder maatwerk. Voor maatwerk mailen naar info@dewarmemat.nl
Is het mogelijk om een verwarmingsmat op maat te laten maken? Ik wil een andere afmeting van een warmtemat, kan dat?
Wij bieden maatwerk aan voor de volgende producten: Voor alle verschillende bureau matten en de vloerkleed verwarming. Voor maatwerk mailen naar info@dewarmemat.nl
Zijn de matten ook verkrijgbaar met de aansluiting rechts of links i.p.v. in het midden?
Bij de verwarmde bureau matten kunnen wij dit veranderen, hier zitten wel extra kosten aan. Voor maatwerk mailen naar info@dewarmemat.nl
Kan ik de warme voetenmat op een vinylvloer gebruiken?
Met een vinylvloer kan dit problemen geven! Het ligt helemaal aan de kwaliteit van de vinylvloer. Als deze verouderd en wat verteerd/poreus is kan de vloer loskomen of beschadigen door de warmte. Een warmtemat op een vinylvloer gaat meestal goed maar blijft op eigen risico. Je kan een extra mat (antislip) als bescherming eronder doen zodat de verwarming niet rechtstreeks op het vinyl ligt. Eventueel de mat minder warm zetten d.m.v. een dimmer (niet bijgeleverd wel verkrijgbaar in de webshop).
Kan de vloerkleed verwarming op een houten vloer of moet er isolatie tussen? En sluit je de houten vloer niet af met zo'n mat?
De vloerkleed verwarming wordt dusdanig niet zo heet dat de houtenvloer er last van heeft. Voor optimale werking is een isolerende onderlaag aan te raden. Hierdoor straalt de warmte meer naar boven i.p.v. ook naar beneden.
Graag wil ik de verwarmde muismat, is het mogelijk die te laten bedrukken?
Jazeker, alle bureau matten van kunstleder kunnen wij voorzien van reclame.
Ik heb een echt houten bureau wat ik graag mooi wil houden. Kan de bureau mat zonder risico op het hout?
De mat geeft warmte zoals de zon, hierdoor kan het hout van het bureaublad lichter worden onder de mat.
Hoelang duurt het voordat ik mijn maatwerk mat ontvang?
Wij bieden maatwerk aan, dit duurt normaliter 3-5 werkdagen, ligt aan hoe druk het is.
Hanteren jullie een "geen-goed-geld-terug" beleid?
Alle aankopen hebben een 14 dagen retourbeleid. Het product kan geprobeerd worden en uiteraard zonder beschadigingen in de originele verpakking netjes verpakt retour gestuurd worden.