Retourneren

Informatie omtrent retourneren


Is het product niet naar wens. Wil je het product retour sturen.

Dan eerst kenbaar maken d.m.v. het contact formulier of een email te sturen naar info@dewarmemat.nl

Na de aanvraag kunt u het pakket retour sturen op 2 manieren:

  1. Met ons retourportaal
  2. Het pakket zelf retour sturen naar onderstaand adres:
De WarmeMat
Zandheuvelweg 14
2673 GG Naaldwijk


    Zorg ervoor dat het product goed verpakt retour wordt verstuurd.

    Alleen aanmeldingen binnen 14 dagen (na ontvangst datum) worden in behandeling genomen. Na aanmelding van de retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.

    Alleen bij ons bestelde producten nemen we retour.


    Let op!

    Als producten beschadigen tijdens de bedenktijd, nemen we deze wel retour alleen wordt de schade door middel van een waardevermindering in rekening gebracht of gecompenseerd met het terug te storten aankoopbedrag.

    Speciaal voor u gemaakte producten zoals de maatwerk producten nemen we niet retour

    Retour verzendkosten worden niet vergoed!

     

    Via het retourportaal worden de retour verzendkosten verrekend met het terug te ontvangen aankoopbedrag.  De verzendkosten betaald u dus zelf ( €7,50 ).

    Als u zelf de retour verzendkosten betaald heeft krijgt u uiteraard het volledige aankoopbedrag terug.

    Na het in ontvangst nemen van het teruggestuurde pakket wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

     

     

    Nogmaals:

    Beschadigde producten worden retour genomen maar er kan een waardevermindering plaatsvinden.